Od dawna miarą standardu hotelu czy restauracji jest liczba gwiazdek lub zdobyte certyfikacje branżowe. Lecz niezmiennie najwyższym wyróżnieniem pozostaje uznanie klientów – nie bez przyczyny: ich opinie uchodzą za najbardziej wiarygodne, a przez to są skuteczną dźwignią promocji i sprzedaży.
Ogólnopolski program poprawy jakości obsługi gości „Złoty Standard” zakłada przeprowadzenie bezpłatnych audytów wśród co najmniej 250 krajowych obiektów hotelowych – każdy z audytów zakończy przekazanie raportu z wytycznymi, zaś najlepsze praktyki zyskają certyfikację „Złoty Standard” i ogólnopolską promocję w grupie klientów i kontrahentów. Udział w programie jest bezpłatny.
Program realizowany będzie do grudnia 2012 roku. Otwarty nabór uczestników trwa od połowy kwietnia br. – od tego czasu przeprowadzono ponad 100 audytów i wyróżniono 23 obiekty.
Realizację programu „Złoty Standard” wspierają kluczowe organizacje i media branżowe. – Udział w programie jest okazją do uzyskania obiektywnej oceny i zaleceń niezależnych ekspertów oraz analizy porównawczej audytowanego obiektu – przekonuje Tomasz Rzychoń, koordynator programu. – Przyjmując perspektywę gościa, wskazujemy obszary wymagające korekt bądź rozwoju, a najlepsze praktyki promujemy jako wzorcowe rozwiązania w zakresie obsługi i relacji z gośćmi.
Rezerwacja
Kontakt
wszystkie prawa zastrzeżone